اتفاقية البيع عن بعد
اتفاقية البيع وشروط الاستخدام
المادة 1 - الأعمال
مجموعة ديكا
المادة 2 - الموضوع
موضوع هذا العقد هو www.dekagroup.com.tr 4077 فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج ، الذي طلب المشتري مؤهلاته على الموقع الإلكتروني ، هو قانون حماية المستهلك والعقود عن بعد . المؤهلات وسعر البيع مذكورة أدناه. إنه تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا للأحكام.
المشتري واسم البائع والمسمى الوظيفي والعنوان الكامل والهاتف ومعلومات الوصول الأخرى والخصائص الأساسية للبضائع الخاضعة للبيع وسعر البيع بما في ذلك الضرائب وطريقة الدفع وشروط التسليم والتكاليف ، إلخ. جميع المعلومات الأولية حول الممتلكات الخاضعة للبيع واستخدام حق "الانسحاب" وكيفية استخدام هذا الحق ، والسلطات الرسمية التي يمكنهم تقديم الشكاوى والاعتراضات إليها ، وما إلى ذلك. يقبل ويعلن أنه واضح ومفهوم ومناسب لبيئة الإنترنت. أفاد البائع أنه أكد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا ثم طلب البضائع.
تعتبر المعلومات الأولية الموجودة على موقع www.dekagroup.com.tr والفاتورة الصادرة عن المشتري جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.
المادة 3 - منتج العقد / معلومات الدفع / التسليم
النوع والنوع والكمية والعلامة التجارية / الموديل وسعر البيع وطريقة الدفع وشخص التسليم وعنوان التسليم ومعلومات الفاتورة ورسوم الشحن للمنتج / المنتجات المشتراة في البيئة الإلكترونية هي كما يلي. يجب أن تكون المعلومات التي تحتوي عليها دقيقة وكاملة. يوافق المشتري على تغطية الأضرار التي قد تنشأ عن حقيقة أن هذه المعلومات صحيحة أو غير كاملة ويقبل أي مسؤولية قد تنشأ عن هذا الموقف.
يحتفظ البائع بالحق في إيقاف الطلب عندما يرى ضرورة لذلك ، عندما تكون المعلومات التي قدمها المشتري غير صحيحة. في حالة اكتشاف البائع لمشكلة في الطلب والهاتف والبريد الإلكتروني والعناوين البريدية التي قدمها المشتري إذا لم يتمكن من الوصول إلى المشتري ، فإنه يقوم بتجميد الطلب لمدة 15 (خمسة عشر) يومًا. ومن المتوقع أن الاتصال بالبائع حول هذا الموضوع خلال هذه الفترة على المشتري. إذا لم يتم تلقي أي رد من المشتري خلال هذه الفترة ، يقوم البائع بإلغاء الأمر حتى لا يتضرر كلا الطرفين.
المادة 4 - تاريخ العقد والقوة القاهرة
تاريخ العقد هو تاريخ تقديم المشتري للطلب.
الشروط التي لم تكن موجودة أو لم تكن متوقعة في تاريخ توقيع العقد ، والتي تم تطويرها خارج سيطرة الطرفين ، وعندما تنشأ والتي تجعل من المستحيل على أحد الطرفين أو كليهما الوفاء بالالتزامات والالتزامات التالية ، تنفيذ العقد جزئيًا أو كليًا أو في الوقت المحدد ، القوة القاهرة (كارثة طبيعية ، إرهاب حرب ، أعمال شغب ، تغيير الأحكام التشريعية ، الاستيلاء أو الإضراب ، الإغلاق ، الاضطرابات الرئيسية في مرافق الإنتاج والاتصالات ، إلخ). يجب على الطرف المتورط في القوة القاهرة إخطار الطرف الآخر على الفور وخطيًا.
أثناء استمرار القوة القاهرة ، لن تنشأ أي مسؤولية بسبب فشل الأطراف في الوفاء بأفعالهم. إذا استمرت حالة القوة القاهرة هذه لمدة 30 (ثلاثين) يومًا ، فسيكون لكل طرف الحق في الإنهاء من جانب واحد.
المادة 5- حقوق والتزامات البائع
5.1 يوافق البائع ويتعهد بالوفاء الكامل بالمعاملات المنصوص عليها في العقد ، باستثناء القوة القاهرة ، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلكين رقم 4077 ولائحة العقود عن بعد.
5.2 الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا (ثمانية عشر) www.dekagroup.com.tr لا يمكنهم التسوق عبر الإنترنت. سيتخذ البائع عمر المشتري المحدد في العقد كأساس. ومع ذلك ، لا يمكن تحميل البائع المسؤولية لأن المشتري أخطأ في كتابة العمر.
5.2 www.dekagroup.com.tr غير مسؤول عن أخطاء الأسعار التي تسببها أخطاء النظام. وبناءً على ذلك ، فإن البائع غير مسؤول عن الترويج أو أخطاء الأسعار التي قد تنشأ عن النظام على الموقع أو التصميم أو التدخلات غير القانونية على الموقع. لا يمكن للمشتري المطالبة من البائع بسبب أخطاء في النظام.
5.3 www.dekagroup.com.tr يمكنك التسوق عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان (فيزا ، ماستر كارد ، إلخ) أو التحويل المصرفي. سيتم إلغاء الطلبات التي لم يتم تحويلها خلال يومين (يومين) عمل من تاريخ الطلب. وقت معالجة الطلبات ليس لحظة تقديم الطلب ، ولكن الوقت الذي يتم فيه التحصيل الضروري من حساب بطاقة الائتمان أو وصول التحويل (EFT) إلى الحسابات المصرفية. لا تُقبل طرق الدفع التي تتم بدون الاتصال بخدمة العملاء ، مثل الشحن المدفوع أو الشيكات البريدية.
المادة 6- حقوق والتزامات المشتري
6.1 يوافق المشتري ويتعهد بتنفيذ الإجراءات المفروضة عليه في العقد ، باستثناء القوة القاهرة.
6.2 يقبل المشتري ويتعهد بأنه قد قبل شروط عقد العمل وسيدفع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المحددة في العقد.
6.3 www.dekagroup.com.tr المشتري والاسم والمسمى الوظيفي والعنوان الكامل والهاتف ومعلومات الوصول الأخرى والصفات الأساسية للبضائع الخاضعة للبيع وسعر البيع بما في ذلك الضرائب وشروط الدفع وشروط التسليم والتكاليف وما إلى ذلك من موقع الويب. البضائع الخاضعة للبيع واستخدام حق "الانسحاب" وكيفية استخدام هذا الحق ، والسلطات الرسمية التي يمكنهم تقديم الشكاوى والاعتراضات إليها ، وما إلى ذلك. يقبل ويصرح بأن جميع المعلومات الأولية حول الموضوع واضحة ومفهومة ومناسبة. يعرف أن بيئة الإنترنت تتحقق من صحة هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا.
6.4. يصرح المشتري بأنه قد قرأ وأبلغ معلومات إجراء الطلب / الدفع / الاستخدام وفقًا للمادة السابقة وأنه قد أبلغ عن الطلب الإلكتروني ، بما في ذلك طلب المنتج وشروط الدفع ، وتعليمات استخدام المنتج ، والاحتياطات التي يجب اتخاذها ضد المواقف المحتملة والتحذيرات. . .
6.5. يقبل المشتري ويتعهد بأنه في حالة رغبته في إرجاع المنتج الذي اشتراه ، فلن يقوم بإتلاف المنتج وتعبئته ، وأنه سيعيد الفاتورة الأصلية في حالة الإرجاع.
المادة 7- الأمر / إجراءات الدفع
طلب:
تتم معالجة مبلغ TL (إجمالي مبالغ الأقساط مع الأقساط) بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة للمنتجات المضافة إلى عربة التسوق في رسوم البريد للبطاقة المصرفية ذات الصلة بعد اعتمادها من قبل المشتري. لهذا السبب ، يتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى العميل قبل شحن الطلبات. لن يتم إجراء أي شحنة بدون بريد تأكيد الطلب.
يتم إخطار المشتري بأي انقطاع في العملية أو مشاكل قد تنشأ مع بطاقة الائتمان باستخدام واحدة أو أكثر من طرق الهاتف / الفاكس / البريد الإلكتروني المحددة في العقد. إذا لزم الأمر ، قد يُطلب من المشتري الاتصال بالمصرف الذي يتعامل معه. وقت معالجة الطلبات ليس لحظة تقديم الطلب ، ولكن اللحظة التي يتم فيها التحصيل الضروري من حساب بطاقة الائتمان أو عندما يتم تحديد أن التحويل (التحويل الإلكتروني) سيصل إلى حسابات البائع.
بشكل استثنائي ، في حالة فهم أنه لا يمكن توفير موضوع العقد و / أو وجود مشكلة في المخزون ، سيحصل المشتري على نفس الجودة والسعر أو رغباته وتفضيلاته. قد يتم إرسال البضائع الأخرى وفقًا لذلك. المشتري قد يتم شحن منتج جديد ، أو قد يتم إرسال المنتج إلى المخزون ، أو من المتوقع أن يتم مسح عوائق التسليم الأخرى و / أو قد يتم إلغاء الطلب.
في الحالات التي يتعذر فيها الوفاء بالالتزام بتسليم البضائع الخاضعة للعقد ، يتم إخطار المشتري بهذه الحالة ويتم إرجاع السعر الإجمالي المدفوع وأي مستندات تضعه تحت الديون في غضون عشرة أيام على أبعد تقدير و العقد ملغى. في مثل هذه الحالة ، لن يطلب المشتري أي تعويض مادي أو معنوي إضافي من البائع.
قسط:
على www.dekagroup.com.tr ، يُتاح للعملاء الذين لا يرغبون في استخدام معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم عبر الإنترنت الفرصة لطلب التحويلات النقدية. عند الدفع عن طريق التحويل البنكي ، يمكن للمشتري اختيار أنسب بنك وإجراء التحويل. إذا تم إجراء التحويل الإلكتروني ، فسيتم أخذ تاريخ الحساب في الاعتبار. عند إرسال حوالة بريدية و / أو تحويل إلكتروني ، يجب أن تكون "معلومات المرسل" هي نفسها معلومات الفواتير ويجب كتابة رقم الطلب.
إذا فشل البنك أو المؤسسة المالية في دفع سعر المنتج للبائع بسبب خطأ المشتري بسبب الاستخدام غير العادل أو غير القانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم بعد تسليم المنتج ، يكون المشتري مسؤولاً أمام المشتري . يجب شحن المنتج الذي تم تسليمه في غضون 10 أيام. في مثل هذه الحالات ، تعود تكاليف الشحن إلى المشتري.
إذا كان المشتري يفضل الدفع ببطاقة الائتمان ، فسيقوم المشتري أيضًا بتأكيد أسعار الفائدة ذات الصلة ومعلومات الفائدة الافتراضية من البنك ، وسيتم تطبيق الأحكام المتعلقة بالفائدة والفائدة على التخلف عن السداد وفقًا لأحكام التشريع الحالي. ضمن نطاق "اتفاقية بطاقة الائتمان" بين البنك والمشتري يصرح ويتعهد.
المادة 8- اجراءات الشحن / التسليم
شحنة:
عند إرسال البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، يتم تسليم المنتج / المنتجات إلى شركة البريد السريع التي أبرم معها البائع اتفاقًا.
يتم التسليم لشركة الشحن خلال ساعات العمل. الطلبات التي يتم إجراؤها بين الساعة 09:00 - 16:00 في أيام الأسبوع (الإثنين ، الثلاثاء ، الأربعاء ، الخميس ، الجمعة) يتم تسليمها إلى شركة الشحن في نفس اليوم ، ويتم تسليم الطلبات التي يتم تقديمها خارج هذه الساعات إلى شركة الشحن في العمل التالي يوم.
توصيل:
سيتم تسليم المنتج / المنتجات إلى عنوان المشتري مع الشحنة التي وافق عليها البائع. وقت التسليم هو 2 (يومين) عمل حسب الطريق والمسافة ، باستثناء الحالات التي يتم فيها إرسال بريد تأكيد الطلب وإبرام العقد. يمكن تمديد هذه الفترة بحد أقصى 3 (ثلاثة) أيام عمل ، بشرط أن يتم إبلاغ المشتري كتابيًا أو مع شركة نقل بيانات دائمة.
يتم إرسال المنتجات إلى المناطق التي لا ترسل فيها شركات الشحن العنوان عن طريق الإخطار عبر الهاتف.
في المناطق التي تقوم فيها شركة الشحن بالتوصيل مرة واحدة في الأسبوع ، في حالة عدم الدقة أو النقص في معلومات الشحنة ، قد تواجه بعض الأحداث الاجتماعية والكوارث الطبيعية تأخيرات خلال الوقت المحدد. لا يمكن للمشتري قبول أي مسؤولية تجاه البائع بسبب هذه التدهورات. إذا كان سيتم تسليم المنتج إلى شخص / مؤسسة أخرى غير المشتري ، أو عدم استلام شخص / منظمة التوصيل ، وعدم نشاط معلومات الشحن و / أو عدم اكتمال تسليم المشتري. إذا لم يصل المنتج / المنتجات إلى العميل خلال الأيام المحددة ، فسيتم الإبلاغ عن مشاكل التسليم على الفور باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل. musterihizmetleri@dekagroup.com.tr
المادة 9- إجراءات إرجاع المنتج وحق السحب
إرجاع المنتج:
يحق للمشتري الانسحاب من العقد دون إبداء أي سبب وبدون عقوبة في غضون سبعة أيام بعد استلام البضاعة. وفقًا للبلاغ العام رقم 385 من قانون الإجراءات الضريبية ، يجب على البائع الاحتفاظ بالنسخة الأخرى مع المنتج بعد أن يملأ المشتري أقسام الإرجاع ضمن الفاتورتين حتى يتمكن من إجراء معاملات الإرجاع. يقوم البائع بتسليم البضائع بشكل كامل ودقيق. تبدأ الفترة من يوم تسليم البضاعة للمشتري. يجب أن يتحمل المشتري تكلفة إرجاع المنتج أو المنتجات المرتجعة.
لا يحق للمشتري سحب البضائع التي تم إعدادها برغبات واضحة و / أو احتياجات شخصية.
في حالة ممارسة المشتري حقه في الانسحاب ، يجب على البائع إعادة الفاتورة المتضمنة لإخطار السحب وأي مستند يضع المستهلك تحت الدين ، المبلغ الإجمالي المستلم خلال عشرة أيام من تاريخ الاستلام ، دون دفع أي ثمن للمستهلك . .
إن الانخفاض في قيمة البضائع المسلمة أو وجود سبب يجعل الإرجاع مستحيلاً لا يمنع استخدام حق الانسحاب. ومع ذلك ، إذا كان الاستهلاك أو استحالة العودة ناتجًا عن خطأ المستهلك ، فيجب على البائع تعويض القيمة أو الانخفاض في قيمة البضاعة.
فترة الإرجاع العامة لأي منتج تم شراؤه بالخطأ هي 7 أيام. تم فتحها واستخدامها واستهلاكها ورقم الفاتورة / الوزن الذي تم تغييره وإتلافه وما إلى ذلك خلال هذه الفترة. لا يتم قبول عوائد المنتجات. يجب أن تتم الإرجاع مع العبوة الأصلية.
في حالة اكتشاف أي فتح ، تدهور ، كسر ، إتلاف ، تمزق ، استخدام وظروف أخرى في المنتج والعبوة التي تم شراؤها عن طريق الخطأ ولا يمكن إرجاع المنتج كما تم تسليمه إلى المشتري ، فلن يتم إرجاع المنتج وسيفعل السعر لا يتم ردها.
بالنسبة لإرجاع المنتج ، يجب أولاً إبلاغ خدمة العملاء بالموقف. يتم إرسال معلومات إرجاع المنتج إلى العميل من قبل البائع. بعد هذا الاجتماع ، يجب تسليم المنتج الذي تم إصدار فاتورة به والذي يحتوي على معلومات حول الإرجاع إلى البائع عبر شركة الشحن التي قامت بتسليمه إلى عنوان المشتري. إذا وصل المنتج المرتجع إلى البائع ، يتم قبوله كعائد إذا استوفى الشروط المحددة في هذا العقد ويتم إرجاع المنتج إلى بطاقة الائتمان / حساب المشتري. لن يتم استرداد أي مبالغ مستردة حتى يتم إرجاع المنتج. إن وقت انعكاس المبالغ المستردة على بطاقات الائتمان إلى حسابات بطاقات الائتمان هو حسب تقدير البنك المعني.
إذا تم الشراء ببطاقة ائتمان وعلى أقساط ، فسيتم تطبيق إجراء استرداد بطاقة الائتمان على النحو التالي: عدد أقساط المشتري ، يقوم البنك بسداد المشتري على أقساط. بعد أن يدفع البائع السعر الكامل للمنتج إلى البنك دفعة واحدة ، يتم تحويل المبالغ المستردة المطلوبة من قبل الأطراف المعنية إلى مشتري البطاقة ، والبنك إلى حسابات حاملها على أقساط ، من أجل منع الأطراف المشاركة في الأمر من العودة إلى وضع الضحية في حالة عودة القرض. في حالة عدم تزامن تاريخ إرجاع البطاقة مع تاريخ الانتهاء ، تنعكس 1 (واحد) على البطاقة كل شهر ويستلم المشتري الأقساط المدفوعة قبل الإرجاع بعد أقساط المبيعات ،
في حالة إعادة البضائع والخدمات المشتراة بالبطاقة ، لا يمكن للبائع الدفع نقدًا للمشتري وفقًا للعقد الذي أبرمه مع البنك. في حالة إعادة المعاملة ، يقوم التاجر ، أي البائع ، برد الأموال ، ولا يمكن للمشتري استلامها ، لأن التاجر ، البائع ، ملزم بدفع المبلغ ذي الصلة للبنك نقدًا أو عن طريق الخصم. سيتم الدفع نقدًا وفقًا للإجراء المذكور أعلاه. سيتم رد الأموال إلى بطاقة الائتمان من قبل البنك وفقًا للإجراء أعلاه بعد أن يقوم المشتري بدفع دفعة لمرة واحدة للبنك.
المادة 10 - الضمان
شروط التخزين: يجب تخزين الحلويات مع الشراب ، البهجة التركية ، الحلاوة الطحينية ، دبس السكر ، الشوكولاتة في درجة حرارة الغرفة. يتم شحن المنتجات المطلوبة في ظروف تعبئة وتخزين خاصة. يتم تغطية ضمان استبدال المنتج من خلال "شروط الإرجاع".
المادة 11- السرية
لن يتم مشاركة المعلومات التي قدمها المشتري للبائع مع المعلومات المحددة في هذا العقد مع أطراف ثالثة من قبل البائع.
لن يتمكن البائع من الكشف عن هذه المعلومات إلا في حالة وجود التزام إداري / قانوني. إذا كان البائع لديه المعلومات المطلوبة منه في نطاق أي تحقيق قضائي موثق برخصة بحث ، فيجوز له أن يعطيها للسلطة المختصة.
لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان مطلقًا ، ولا يتم استخدام معلومات بطاقة الائتمان إلا للإرسال الآمن للبنوك ذات الصلة أثناء عملية التحصيل ويتم حذفها من النظام بعد إجراء التوفير.
لا يستخدم البائع معلومات مثل عنوان البريد الإلكتروني للمشتري والعنوان البريدي والهاتف إلا من أجل تسليم المنتج القياسي وإجراءات الإخطار. في بعض الفترات ، قد يتم إرسال معلومات الحملة ومعلومات حول المنتجات الجديدة والمعلومات الترويجية إلى المشتري بعد الموافقة.
المادة 12- المحاكم المختصة ومكاتب التنفيذ في حالة النزاع
في حالة وجود نزاع ينشأ عن تنفيذ هذا العقد ، يتم تفويض لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك في تسوية المشتري أو البائع بالقيمة التي تعلنها وزارة الصناعة والتجارة كل عام في ديسمبر.